ua-flag
HongrieHongrie

Veolia

Date de publication 19.08.2023

Postuler

Contract & pricing specialist - French speaker, 6 months fixed term contractor

At Veolia we, EMEA Customer Care Team - as part of Global Supply Chain Operations - manage the customer portfolio throughout the entire order life cycle. We are a diverse and truly multicultural team of ca. 50 colleagues. We serve wide range of customers from industries like food and beverages, power, pharma and life science, municipalities to oil refineries. Our teams are daily in touch with Sales, Material Planning, Sourcing, Pricing, Finance and Distribution Departments to ensure providing high standards of service level to our end customers. We aim to focus on continuous improvement and increased service level throughout working on initiatives enabling customer service to do more value-added activities for the business and our customer base.

As a contracts and pricing specialist your responsibilities will be to enter and manage customer contracts through its lifecycle. This means entering, renewing, modifying, terminating and invoicing customer contracts, supporting dispute resolution for contract invoices. All price discrepancies during order management process will be reviewed and eliminated by this role.

Required education and experience:
  • Advanced level of the language of English and French skills
  • 2-3 years relevant professional experience
  • Solid SAP knowledge and experience as a user
  • Experience in customer service / order management
  • Accuracy and attention to details
  • Time management and allocation of priorities
  • Effective and professional verbal and written communication - both with internal and external customers
  • Good problem-solving capability
  • Customer service attitude with ownership of any kind of queries
  • Logical thinking, analytical mindset and reporting skills
  • Proficient IT skills including Excel, Google workspace experience is advantage
  • Team player


Desired Characteristics:
  • University or college degree
  • Salesforce.com experience
  • Mentor/Coaching attitude
  • Additional relevant foreign language knowledge
  • Lean/Six Sigma or process improvement and project management mindset


Main tasks:

Contract Management/Pricing
  • Creation, renewal and termination of frame contracts
  • Driving the achievement of our revenue target through linear contract billing
  • Pricing management


Account Management
  • Handling queries to meet customer expectations
  • Root cause analysis to identify process gaps in order to improve customer experience
  • Gatekeeper to ensure customer data is correct in our system by engaging the relevant departments to update ERP


Dispute Management
  • Investigate and resolve customer invoice issues to facilitate cash collection for better cash cycle results
  • Perform root cause analysis to improve billing quality


Knowledge sharing
  • Provide expertise to colleagues
  • Share knowledge within Customer Care and be a point of contact for operational questions
  • Acting as a buddy during newcomer onboarding


Contribute to process improvement
  • Collect painpoints on Customer Care activities and facilitate process improvement initiatives within the organization to improve efficiency
  • Run Root Cause Analysis for identified process gaps and provide suggestion and/or solutions to leadership for focus areas, improvements
  • Be a pioneer for Customer care job enrichment


Please enable JavaScript

Screen readers cannot read the following searchable map.
Follow this link to reach our Job Search page to search for available jobs in a more accessible format.
Postuler
Postuler

Plus d'emplois en Hongrie

Découvrir tous les emplois
  1. job image
    Hongrie, BudapestHongrie, Budapest

    Arabic and French Speaking Customer Service Representative

  2. job image
    Hongrie, BudapestHongrie, Budapest

    Senior Controller (French speaking)

  3. job image
    HongrieHongrie

    French Speaking Credit Analyst

Item 1 of 9
Afficher tous les articles
  1. 8 raisons principales pour lesquelles vous n'avez pas obtenu le poste

    8 raisons principales pour lesquelles vous n'avez pas obtenu le poste

    Votre candidature n’a pas été retenue après un entretien ? C’est une partie inévitable de la recherche d'emploi. Ce n'est jamais une expérience agréable, et vous pouvez...

    Lire la suite
  2. 8 conseils pour surmonter le mal du pays lorsque vous avez déménagé à l'étranger

    8 conseils pour surmonter le mal du pays lorsque vous avez déménagé à l'étranger

    Vivre à l’étranger est un excellent moyen de vivre de nouvelles aventures et de créer de nouvelles opportunités sur les plans professionnel et social. Se retrouver...

    Lire la suite
  3. 10 merveilleuses astuces pour vous faire des amis à l'étranger en tant qu'introverti

    10 merveilleuses astuces pour vous faire des amis à l'étranger en tant qu'introverti

    Il faut bien le reconnaître, déménager à l'étranger, où tout est nouveau, peut sembler être un véritable casse-tête. Vous êtes confronté à la complexité d'une nouvelle ville, d'un nouvel environnement de travail, à des habitudes alimentaires particulières, à une langue différente et, cerise sur le gâteau, à la tâche ardue de vous faire de nouveaux amis. Ajoutez à cela une pointe de timidité naturelle et d'introversion, et ce nouveau pays peut vous paraître quelque peu accablant.

    Lire la suite
Item 1 of 9

Trouvez votre appartement en Hongrie

Voir tous les appartements

  1. Appartement

    Budapest, HungaryBudapest, Hungary
    Disponible de Oct 01, 2024

    Gutenberg tér, Budapest

    €250

    Mois

    30Jours

    Mon séjour

    Chambres:1

    Salle de bains:1

  2. Appartement

    Budapest, HungaryBudapest, Hungary
    Disponible de Jul 01, 2024

    2-bedroom apartment in Budapest

    €936

    Mois

    180Jours

    Mon séjour

    Chambres:2

    Surface du bien:45m2

    Salle de bains:1

  3. Pièces partagées

    Budapest, HungaryBudapest, Hungary
    Disponible de Jan 16, 2024

    Room for rent in 5-bedroom apartment in Budapest

    €398

    Mois

    30Jours

    Mon séjour

    Chambres:5

    Surface du bien:120m2

    Salle de bains:2

Item 1 of 9

Cookies

Le site Workwide.fr utilise des cookies pour fonctionner de façon efficace. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez leur utilisation.

Lisez plus