Formateur H/F

Au sein de la Direction des Opérations d’Assistance et plus particulièrement du département Excellence Opérationnelle, le service Formation a la responsabilité de garantir la qualité de service au travers du développement des compétences Truck des collaborateurs multi-sites.

Rattaché(e) au Responsable Formation, nous recherchons notre futur Formateur H/F qui aura pour mission d’acquérir et d’assurer le transfert de savoirs métier nécessaires à l’entreprise et d’accompagner la montée en compétence des collaborateurs des différents plateaux de la Business Line Truck. Poste basé à Lyon

Vous pourrez également être amené à être impliqué(e) dans la formation des centrales partenaires.

Vous aurez comme activités principales :

Évaluer les besoins en formation pour tous les employés, en consultation avec son responsable, le Responsable Opérationnel et le service Planification.

Établir et maintenir de solides relations de travail avec les Managers plateau, le Responsable Opérationnel, les RH locales afin d'anticiper les besoins et de soutenir les équipes à travers la montée en compétence et le développement.

Concevoir et déployer des formations :

Concevoir, organiser et animer des formations (formations initiales, continues, refresh, coachings etc …) dans un contexte international et dans différentes langues.

Savoir varier les méthodes et les outils utilisés

Définir les objectifs pédagogiques d’un module de formation

Définir les contenus et les prérequis

Organiser la progression pédagogique

Concevoir des supports attractifs, clairs et compréhensibles

Evaluer et valider les acquis des apprenants

Effectuer un bilan pédagogique pour chaque stagiaire

Maîtriser les outils informatiques, le web et les nouvelles technologies (E-learning)

Savoir identifier les problématiques et proposer des axes d’amélioration tant en termes de Formation qu’en terme de Process.

Mettre à jour tous les documents relatifs à la formation : Suivi de compétences, planning etc.

Contribuer à la synergie au sein de l’équipe Excellence Opérationnelle, notamment en participant à différents projets et réunions (Qualité/Process/Applicatifs Métier).

Votre Profil

Compétences / Profil :

Sens aigu de la pédagogie

Créativité

Sens de l’écoute et du dialogue

Empathie

Autonomie

Sens de l’organisation et capacité à respecter les délais impartis

Force de proposition

Comportement exemplaire

Esprit d’équipe

Langue : Français et Anglais indispensables, une 3ème langue serait un plus.

AXA Partners s’engage, à compétences égales, pour la diversité & l’inclusion.

A propos d'AXA
Le Groupe AXA est un leader mondial de l’assurance et de la gestion d’actifs, avec 160 000 collaborateurs au service de 105 millions de clients dans 62 pays.
Nous protégeons et conseillons nos clients à chaque étape de leur vie, en proposant des produits et services qui répondent à leurs besoins dans les domaines de l'assurance, de la prévoyance, de l'épargne et de la gestion des actifs. Notre mission: Donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure. Nos valeurs: Customer first, Intégrité, Courage et One AXA
A propos de notre entité

AXA Partners est une BU transversale d’AXA qui propose une large gamme de solutions en matière de services d’assistance, d’assurance voyage et de couverture de crédit.

Le rôle d’AXA Partners est aussi de mettre en œuvre des solutions innovantes issues de l’unité AXA Innovation.

Notre mission est d’aider nos entreprises clientes à enrichir l’expérience de leurs clients, avec plus de 9 000 collaborateurs à leur service partout et à tout moment.