Conseiller(ère) Service Client Français | Projet E-Santé | Porto

Vous souhaitez évoluer dans un environnement où votre sens du service et votre capacité à accompagner les clients feront la différence ?

Nous recrutons des Conseillers Service Client francophones pour intégrer un projet innovant dans le secteur de la e-santé.

Au quotidien, vous serez en charge d'accompagner les utilisateurs d'une plateforme de santé reconnue en Europe, en répondant à leurs demandes par téléphone et par e-mail. Votre mission sera d'apporter des réponses claires, de trouver des solutions adaptées et de garantir une expérience client de qualité.

Vos missions

• Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone et par e-mail.
• Accompagner les clients dans l'utilisation de la plateforme.
• Identifier les besoins et apporter des solutions adaptées.
• Assurer le suivi des demandes et leur traitement dans les délais impartis.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des utilisateurs.

Ce que nous proposons

• Formation initiale rémunérée;
• Horaires compris entre 07h00 et 17h00, du lundi au vendredi (possibilité de travailler le samedi à l'avenir selon les besoins de l'activité);
• Salaire de base : 953€;
• Prime d'assiduité : 25€;
• Prime de performance jusqu'à 100€;
• Panier repas : 6€ par jour travaillé.

Poste basé à Porto.

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Profil recherché

• Niveau de français C1/C2.
• Excellentes capacités de communication.
• Sens du service client et de l'écoute.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Aisance avec les outils informatiques.