Conseiller·ère Bancaire Digital - Banque 100 % en ligne - French

Vous souhaitez développer votre carrière dans le secteur bancaire et accompagner les clients d'une banque 100 % en ligne ?

Rejoignez notre équipe à Porto en tant que Conseiller• ère Clientèle Bancaire et devenez un véritable point de référence pour les clients dans la gestion de leurs opérations bancaires quotidiennes.

Votre mission

En tant que Conseiller• ère Clientèle Bancaire, vous accompagnez les clients à distance et leur apportez une assistance personnalisée, claire et professionnelle.

Au quotidien, vous serez amené• e à :
• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail
• Les accompagner dans l'utilisation des services bancaires en ligne
• Les assister dans leurs opérations bancaires courantes
• Apporter des réponses précises concernant leurs comptes, moyens de paiement et démarches
• Traiter les demandes avec rigueur, confidentialité et professionnalisme
• Garantir une expérience client fluide et de qualité

Il ne s'agit pas d'un poste commercial : votre rôle est avant tout de conseiller, rassurer et accompagner les clients.

Ce que nous vous proposons

Contrat de travail à temps plein
Salaire fixe : 953 € brut/mois
Prime mensuelle de performance pouvant aller jusqu'à 125 €
Chèques repas : 6 € net par jour travaillé
Formation rémunérée de 3 semaines
Accompagnement personnalisé dès votre arrivée
Perspectives d'évolution vers des fonctions d'expertise ou de management

Horaires de travail

Du lundi au vendredi, sur une amplitude horaire comprise entre 7h00 et 19h00
Le samedi, sur une amplitude horaire comprise entre 8h00 et 17h00, selon un système de rotation
Deux jours de repos par semaine : le dimanche est toujours libre, ainsi qu'un autre jour de repos variable

Pourquoi rejoindre ce projet ?
• Intégrer un projet bancaire solide dans un environnement entièrement digital
• Développer des compétences recherchées dans le secteur bancaire
• Accompagner les clients sans dimension commerciale
• Bénéficier d'une formation complète et d'un suivi de proximité
• Rejoindre une équipe dynamique et conviviale à Porto
• Construire de véritables perspectives d'évolution professionnelle

Le profil idéal
• Niveau de français C1 minimum, à l'oral comme à l'écrit
• Excellentes compétences en communication
• Sens du service et de la satisfaction client
• Aisance dans l'utilisation des outils digitaux
• Rigueur, organisation et discrétion
• Capacité à gérer des demandes sensibles avec calme et professionnalisme
• Une expérience dans le secteur bancaire ou dans la relation client constitue un atout

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