Customer Service Specialist with French (fixed-term)

Specjalista_ka ds. Obsługi Klienta z językiem francuskim

Miejsce pracy: Gliwice (Polska)
Tryb pracy: Hybrydowy (50% z biura, 50% z domu)
Rodzaj umowy: Umowa o pracę na czas określony - 12 miesięcy

Opis stanowiska

Do naszego zespołu poszukujemy Specjalisty ds. Obsługi Klienta ze znajomością języka francuskiego. Stanowisko jest zlokalizowane w Gliwicach (Polska).

Równolegle prowadzimy rekrutację na analogiczne stanowisko w naszej siedzibie w Mediolanie (Włochy), jednak docelowo zatrudnimy jedną osobę, która będzie pracowała w jednej z tych lokalizacji.

W tej roli będziesz odpowiadać za komunikację z klientami francuskojęzycznymi oraz wspierać ich na każdym etapie realizacji zamówienia. Będziesz współpracować z zespołami wewnętrznymi, dbając o sprawny przepływ informacji i wysoką jakość obsługi.

Stanowisko podlega bezpośrednio menedżerowi zlokalizowanemu w Danii i daje możliwość rozwoju kompetencji w międzynarodowym środowisku.

Zakres obowiązków

• Przyjmowanie i przetwarzanie zamówień oraz umów
• Dbanie o poprawność danych i informacji przekazywanych klientom
• Wysyłanie potwierdzeń zamówień
• Monitorowanie realizacji zamówień i terminów dostaw
• Koordynacja projektów i bieżąca współpraca z klientami
• Obsługa zwrotów, reklamacji i fakturowania
• Współpraca z działami serwisu, transportu i produkcji
• Tworzenie raportów oraz analiza danych w systemie SAP
• Wsparcie klientów i doradztwo produktowe

Wymagania

• Gotowość podjęcia pracy w oparciu o umowę o pracę na rok,
• Bardzo dobra znajomość języka francuskiego oraz języka angielskiego (min. B2) - codzienna komunikacja z klientami
• Znajomość włoskiego to dodatkowy atut,
• Doświadczenie w obsłudze klienta lub administracji sprzedaży będzie mile widziane
• gotowość do nauki SAP (doświadczenie w SAP jest dodatkowym atutem),
• Dobra organizacja pracy, dokładność oraz umiejętność współpracy w zespole.

Oferujemy

• Prywatną opiekę medyczną
• Dofinansowanie do karty sportowej
• Ubezpieczenie na życie
• Bezpłatny parking dla pracowników
• Fundusz świadczeń socjalnych (wczasy pod gruszą, paczki świąteczne, dofinansowanie do wypoczynku zimowego i wiosennego)
• Prezenty jubileuszowe
• Program rekomendacji pracowników
• Spotkania integracyjne i wydarzenia firmowe

O nas

Kingspan LOGSTOR jest duńskim globalnym producentem i dostawcą systemów rurociągowych dla sektora energetycznego. Specjalizujemy się w rozwiązaniach dla sieci ciepłowniczych i chłodniczych oraz izolacji termicznej dla przemysłu naftowego i gazowego.

W Polsce zatrudniamy około 800 osób w czterech lokalizacjach. Nasza główna siedziba znajduje się w Zabrzu, a pozostałe zakłady w Gliwicach i Żorach. Działamy również w wielu krajach Europy, m.in. w Danii, Niemczech, Francji, Finlandii, Szwecji, Szwajcarii i we Włoszech.

LOGSTOR jest częścią irlandzkiej grupy Kingspan - globalnego lidera w branży materiałów budowlanych, obecnego w ponad 80 krajach.

Prosimy o nadsyłanie CV w języku angielskim.

LOGSTOR International Sp. z o.o. z siedzibą w Zabrzu ul. Handlowa 1, tel. 32 248 9100, e-mail: [email protected] będąca Administratorem Danych Osobowych (ADO) informuje Cię, że przekazując nam swoje CV:

1. Wyrażasz zgodę na przetwarzanie przez LOGSTOR International Sp. z o.o. (będącego ADO) wszystkich swoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym / w CV na potrzeby prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu (zgoda obejmuje także dodatkowe dane osobowe, które nie zostały wskazane w Kodeksie pracy lub innych przepisach prawa, np. Twój wizerunek, zainteresowania)
2. Oświadczasz także, że zostałeś poinformowany przez LOGSTOR International Sp. z o.o. (ADO) o tym, że:
   1. Twoje dane osobowe, które wskazywane są przez Kodeks Pracy - będą przetwarzane przez nas w oparciu o przepisy prawa (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) i ich podanie jest konieczne do wzięcia udziału w rekrutacji.

Wszystkie pozostałe dane osobowe takie jak np. wizerunek, informacja o zainteresowaniach, przekazujesz nam dobrowolnie i będziemy je przetwarzać na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą wyraziłaś/eś przekazując nam swoje zgłoszenie rekrutacyjne / swoje CV lub inne dokumenty związane z rekrutacją (np. certyfikaty, uprawnienia). Ich podanie nie ma wpływu na możliwość udziału w rekrutacji, więc jeśli nie chcesz, żebyśmy je przetwarzali, usuń je ze swojego zgłoszenia / swojego CV.

1. W każdym czasie możesz cofnąć wyrażoną zgodę, kontaktując się z nami pod adresem [email protected]. Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
2. Twoje dane osobowe zawarte w zgłoszeniu rekrutacyjnym możemy przetwarzać także w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, jeżeli roszczenia dotyczą prowadzonej przez nas rekrutacji. W tym celu będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na ustaleniu, dochodzeniu lub obrony przed roszczeniami w postępowaniu przed sądami lub organami państwowymi.
3. Masz prawo dostępu do swoich danych, w tym: uzyskania ich kopii, sprostowania danych, żądania ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz przeniesienia podanych danych (na których przetwarzanie wyraziłeś zgodę) do innego administratora danych.

W tym celu skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]

1. Masz także prawo do wniesienia skargi do Prezesa UODO.
2. Twoje dane osobowe będziemy przetwarzać w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu przez okres 6 miesięcy od przesłania zgłoszenia / CV lub do momentu odwołania przez Ciebie zgody do przetwarzania danych osobowych i żądania ich usunięcia.
3. Twoje dane osobowe możemy przekazywać: dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT takich jak hosting oraz dostawcom systemów informatycznych, a także innym Spółkom z Grupy LOGSTOR oraz przedstawicielom właścicieli Grupy LOGSTOR.
4. Nie będziemy przekazywać Twoich danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy.
5. Twoje dane osobowe nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany i nie będą poddawane profilowaniu

W razie pytań możesz się z nami skontaktować pod adresem [email protected] lub naszym Inspektorem Ochrony Danych pod adresem [email protected]