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HR Partner, Customer Care - French and English Speaker
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HR Partner, Customer Care - French and English Speaker

Date de publication 26.07.2026

Role summary:

The HR Partner Customer Care will help build a people-first culture that delivers business results. Providing expert HR consultation to both management and employees, as well as day-to-day HR support, within a Flowserve business unit.

Hybrid role: 2 days in office/3 days remote (work from home)

Your role:
  • Respond to customer requests and provide guidance to associates and managers
  • Consistently execute HR processes, using case management, chat and telephony
  • Provide guidance to associates and managers on self-service transactions and navigating the HR portal
  • Research solutions to HR customer inquiries and escalate as needed
  • Understand and be able to communicate HR policies, processes, and procedures
  • Adhering to Flowserve's safety, integrity and code of conduct policies
  • Other duties as required and assigned by manager


Your profile:
  • Bachelor's degree in business/HR
  • Ideally one year of experience in HR or customer service
  • Proficiency in English and French is a must
  • Exceptional customer service, emotional intelligence and empathy
  • Excellent probing abilities, to identify true need from customer
  • Resourcefulness and ability to find answers quickly
  • Thorough with responses to inquiries and issues
  • Adaptable to different customer types and situations
  • Technologically savvy to improve and automate activities
  • Confidentiality and discretion for managing sensitive information
  • Executive presence and ability to deliver high touch support


Preferred:
  • Studies in Human Resources
  • Relevant experience
  • Prior experience in an HR Operations Environment
  • Working knowledge of Workday and/or Neocase


What we can offer you:
  • Friendly multicultural environment and team events
  • Life, accident and health insurance
  • Cafeteria Package
  • Career development and training opportunity
  • There is an opportunity for home office


#HR #CustomerCare #PeopleOperations #ServiceDelivery

#LI-LK1

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