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Chargé de Service Client - Barcelone
Date de publication 10.02.2020
Vous souhaitez rejoindre une équipe multiculturelle où vos rêves se réalisent ?
Vous cherchez un emploi rempli de magie et de joie ?
Nous sommes heureux de vous inviter à rejoindre l'une des plus importantes marques de divertissement. Nous recherchons actuellement des Représentants du service à la clientèle, désireux de développer leur carrière au sein du leader mondial de la gestion externalisée de l'expérience client omnicanal.
Vos principales responsabilités seront :
- Les experts de la relation client assisteront les clients par téléphone et/ou par chat sur la gestion des comptes, les questions de facturation, le contenu, et la navigation sur le site et les applications.
- Apporter un soutien aux comptes et aux applications de nos clients, notamment en ce qui concerne les fonctionnalités des logiciels et le dépannage des configurations système et des paramètres réseau.
- Fournir des réponses précises et en temps réel aux demandes des clients
- Votre expérience avec les systèmes d'exploitation Windows
- Connaissance des navigateurs
- Connaissance des plateformes SaS
- Une attitude positive et volontaire
- Communiquer efficacement et professionnellement avec les autres
- De solides compétences en matière de gestion du temps afin de garantir la productivité
- Etre responsable et prendre en charge les problèmes du début à la fin.
- Diplôme d'études secondaires, plus une ou plusieurs années d'expérience dans le service à la clientèle ou l'assistance technique
- Vous êtes de langue maternelle espagnole, italienne, française, allemande ou anglaise
- Niveau d'anglais B1-B2
- Être capable d'effectuer plusieurs tâches à la fois et avoir de solides compétences interpersonnelles.
- Faire preuve d'une communication claire et concise
- Nous offrons un poste à temps plein. Différentes tranches horaires sont disponibles du lundi au dimanche de 8h à 12h de forme rotative
- Contrat de longue durée
- Programme de recommandation - Recommandez un ami, et recevez une prime si il est engagé.
- Des activités après le travail avec des collègues du monde entier.
- Des perspectives de carrière et des possibilités d'évolution au sein du projet.
- Des bureaux modernes avec une vue imprenable situés près de la plage.
- Un environnement dynamique et décontracté avec des collègues de tous âges réunis dans une équipe très motivée.
- Vous aurez l'occasion de faire partie d'une entreprise multinationale, implantée dans plus de 80 pays
Nous nous efforçons de disposer d'informations fiables concernant chaque emploi. Si nous nous sommes trompés ou si vous avez rencontré des problèmes techniques, n'hésitez pas à nous en faire part.


















