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Full-time
Administration
Conseiller de clientèle pour Mercedes-Benz, à Maastricht
Date de publication 10.05.2018
Description du poste
Tâches :- Recevoir et traiter les demandes des clients via plusieurs supports (téléphone, mail...)
- Régler les litiges
- Prendre en charge le service après-vente
- Déterminer les besoins des clients et savoir les satisfaire
- Informer sur les prestations et produits de la marque Mercedes-Benz
- Assurer un service-client performant
Heures de travail
- Environnement de travail dynamique et international
- Temps complet 40h
- Vous serez intégré(e) à une équipe jeune, ambitieuse, professionnelle
- Réductions sur votre assurance-maladie collective
- Possibilité d’évolution
- Primes sur objectifs
- Mise à disposition d'un moyen de transport
- De nombreuses formations proposées
- Aide au logement
- Réduction possible sur les produits de la marque
Profil recherché
- Niveau Licence, Bachelor
- Français natif
- Une expérience en service client est un plus
- Vous maîtrisez parfaitement l'anglais (écrit et oral)
- Grande fléxibilité (possibilités d'horaires de nuit et week-end)
- Bonnes capacités de communication
- Vous maîtrisez les outils informatiques (MS Office + internet)
- Vous êtes orienté(e) satisfaction client
- Vous possédez un bon esprit d’équipe
- Qualités organisationnelles : gérer votre temps, définir vos priorités, analyser, planifier et coordonner avec des volumes élevés
Nous nous efforçons de disposer d'informations fiables concernant chaque emploi. Si nous nous sommes trompés ou si vous avez rencontré des problèmes techniques, n'hésitez pas à nous en faire part.
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