Conseiller(e) Client Francophone pour un acteur majeur des paris en ligne - Lisbonne, Portugal

Venez travailler avec nous.

Vous souhaitez contribuer à un service client exceptionnel ?

Êtes-vous de langue maternelle française ou parlez-vous couramment le français avec de solides compétences en anglais ?

Vous cherchez à faire carrière dans un environnement multiculturel sous le soleil de Lisbonne ? 

Nous avons l'opportunité parfaite pour vous ! 

Votre projet d'avenir: rejoignez notre équipe conceillers clients francophones.

Notre client est un acteur majeur du secteur des jeux et paris, reconnu pour ses solutions innovantes et son environnement international.

En tant que spécialiste du service client dans le cadre de ce projet, vos responsabilités quotidiennes seront les suivantes:

• Fournir des solutions dès le premier contact pour répondre aux questions des clients  
• Offrir un support client spécialisé par écrit et par téléphone
• Établir une relation de confiance en répondant aux questions des clients de manière courtoise, amicale et professionnelle
• Atteindre et dépasser nos objectifs de qualité de service, de conformité et de productivité
• Créer une expérience client exceptionnelle, valorisée par nos clients et dont nous sommes fiers
• Suivre les directives de la direction et transmettre des retours d’information

Pour réussir dans ce poste, vous devrez avoir:

• Une excellente maîtrise du français (C2), à l’oral comme à l’écrit
• Un niveau intermédiaire d'anglais (au moins B2)
• De solides compétences en communication – une excellente aisance téléphonique, une écoute attentive et de très bonnes capacités rédactionnelles. 
• Une bonne capacité d’adaptation
• Une rigueur dans le respect des procédures
• Une bonne organisation et une capacité à gérer le stress
• Un fort esprit d’équipe et une attitude proactive
• Une ouverture d’esprit pour anticiper les besoins des clients
• Une bonne capacité à utiliser les outils informatiques 
• Un sentiment d’appartenance et de fierté à l’égard de votre performance et de son impact pour la réussite de l’entreprise
• Être citoyen de l’Union européenne ou disposer d’un permis de travail valide au Portugal
• Être déjà basé à Lisbonne ou être prêt à s’y installer
• Être disponible pour travailler depuis nos bureaux à Lisbonne

Avantages.

• Une rémunération attractive comprise entre 920 € et 1 251 € par mois
• Formation professionnelle rémunérée
• Réductions pour les employés
• Assurance privée pour les soins de santé et les soins dentaires (après six mois d'emploi)
• Possibilités de croissance grâce à divers programmes de développement
• Des initiatives amusantes et engageantes à l'échelle de l'entreprise, y compris notre programme de bien-être EverBetter
• Stabilité professionnelle
• Compétences et expérience tout au long de la vie
• Excellente culture d'entreprise

Allez plus loin avec Foundever®

Nous croyons aux expériences mémorables des associés. Ici, vous pouvez améliorer votre qualité de vie et faire évoluer votre carrière. 

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