Conseiller(e) clientèle français - Airbnb - Lisbon, Portugal

Rejoignez-nous !

Voulez-vous faire partie de l’équipe et aider à bâtir la communauté de voyage la plus fiable du monde? 

Êtes-vous Français natif ou le parlez-vous couramment avec des bonnes compétences de communication en Anglais ?

Êtes-vous à la recherche d’un emploi dans un environnement multiculturel dans la belle ensoleillée de Lisbonne ? 

Nous avons donc la parfaite opportunité pour vous !

Votre futur projet : Rejoindre notre équipe de Conseillèr(e) clientèle français.

Airbnb est une plateforme communautaire en ligne qui propose des hébergements uniques dans le monde entier, unis pour créer un monde où tout le monde peut se sentir bien partout.

En tant que conseiller commercial dans le cadre de ce projet, vos responsabilités quotidiennes comprendront :

• Gérer les requêtes des hôtes et des invités
• Être capable de présenter les meilleures solutions disponibles en profitant d'un marché communautaire avec des millions d'utilisateurs
• Joignez-vous à une équipe spécialisée et ouverte d'esprit qui offre un soutien par la communication écrite et par téléphone
• Atteindre et dépasser nos objectifs de qualité de service, de conformité et de productivité
• Créer une expérience incroyable que les gens apprécient et dont nous sommes fiers
• Être responsable en suivant les procédures mises en place par la direction et assurer un feedback

Maximiser votre expérience

Pour réussir dans ce rôle, il vous faut :

• Niveau natif ou maîtrise du français (C2)
• Niveau intermédiaire d'anglais (au moins B2) à l'oral et à l'écrit
• Solides compétences en communication - avec d'excellentes compétences en conversation    téléphonique, une écoute attentive et des compétences rédactionnelles supérieures
• Compétences d'analyse et de résolution de problèmes avec une grande attention aux détails
• Désir d'apprendre et de progresser, être un enquêteur curieux et un résolveur de problèmes
• Accès Internet haut débit et conditions appropriées pour le travail à distance
• Avoir la citoyenneté européenne ou un permis de travail valide pour le Portugal
• Être un candidat local ou vouloir déménager dans la ensoleillée de Lisbonne, au Portugal

Gagnez en stabilité, élargissez vos possibilités.

Nous donnons à nos employés les outils et la liberté d'apprendre, de grandir, de s'amuser et d'être eux-mêmes.

• • Salaires compétitifs et stabilité
• • Assurance santé et dentaire privée (après six mois d'emploi)
• • Opportunités d'apprentissage / développement continu et opportunités de carrière compétitives
• • Une organisation sûre, conviviale, créative, innovante et technologique
• • Environnement international et multiculturel (Festivités, programme de bien-être SitelFit, initiatives pour développer vos compétences et événements pour renforcer l'esprit d'équipe)

Soyez audacieux ! Soyez vous-même !

Notre succès réside dans notre diversité et nos différences sont notre force. Nous sommes une entreprise offrant l'égalité des chances et nous valorisons et respectons la diversité. Vous choisissez où vous voulez aller; nous vous aidons à y arriver ! 

Postulez dès maintenant !

Apprendre, diriger & grandir. #SitelPortugal

En tant que leader mondial des produits et solutions d'expérience client (CX) de bout en bout, Sitel Group® s'associe aux marques les plus appréciées au monde, des grandes entreprises aux startups locales, pour concevoir, créer et offrir un avantage concurrentiel sur tous les points de contact client.

Grâce à notre culture de la réussite basée sur plus de 35 ans d'expérience à la pointe de l'industrie et sur notre engagement à améliorer l'expérience des employés, nous améliorons les résultats commerciaux en associant une pensée de conception innovante et des solutions numériques - y compris le libre-service, l'intelligence artificielle (IA), l'automatisation et analyse basée sur les données - avec l'expertise, l'émotion et l'empathie de nos employés pour créer une connexion. Conversation de valeur.