Customer Service French and English

Descripción

Somos una Consultora de Recursos Humanos especializada en la captación de talento para organizaciones empresariales. En ISPROX tenemos el objetivo de seleccionar talento para las compañías que mejor cuiden el capital humano y tengan en el centro de sus políticas a las personas. Apostamos por estar cerca de nuestros clientes y candidatos con una amplia red de delegaciones en España, Francia, Portugal, Holanda y México.

Funciones

En ISPROX seleccionamos para una empresa del sector alimentación (producto fresco), que trabaja en canal B2B con clientes nacionales e internacionales, a una persona que se incorpore a su equipo de Customer Service.

¿Te gusta llevar un pedido de principio a fin? ¿Que la carga salga a tiempo, con los papeles en regla y el cliente informado? Pues esta posición es para ti.

Vas a tener un papel muy transversal. Hablarás cada día con Comercial, Compras, Logística y Producción... y fuera de la oficina, con clientes, transportistas y transitarios. Y todo ello con producto fresco, donde los plazos mandan.

¿Cuál será tu misión? Gestionar el ciclo completo de los pedidos, desde que entran hasta que llegan al cliente. Darás soporte en la parte logística y de comercio internacional.

¿Qué harás en el día a día?

- Gestionar y hacer el seguimiento de los pedidos de principio a fin.
- Atender a clientes nacionales e internacionales.
- Coordinar expediciones con los equipos internos y con transportistas, transitarios y operadores logísticos.
- Gestionar importaciones y exportaciones, tanto dentro de la UE como con terceros países.
- Preparar y revisar la documentación de comercio internacional y aduanas.
- Seguir contratos y acuerdos comerciales: cantidades, fechas de entrega, pendientes y condiciones pactadas.
- Resolver incidencias de pedidos, transporte o documentación.
- Seguir el stock y mantener al día el ERP.
- Preparar reportes operativos y aportar ideas para mejorar los procesos.

Requisitos

- Formación en Comercio Internacional (ciclo, grado o máster) o similar: Logística, Supply Chain, ADE...
- Entre 2 y 4 años de experiencia en Customer Service, Order Management, Import/Export o Logística.
- Que estés habituado/a a trabajar con Incoterms y documentación aduanera.
- Francés e inglés avanzados: los usarás a diario.
- Manejo de ERP (ideal Business Central / Navision) y buen nivel de Excel.
- Una persona organizada, resolutiva y con mucha orientación al cliente, capaz de llevar varios frentes a la vez sin perder los nervios.

Se ofrece

- Contrato indefinido en un proyecto estable y con proyección.
- Salario en torno a 35.000€ brutos anuales, a negociar según la experiencia aportada.
- Un puesto con visión global del negocio y contacto directo con clientes internacionales.
- Recorrido para crecer en Customer Service, Comercio Internacional y Logística.