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Devenez le contact de confiance de vos clients hôteliers, au cœur de Madrid

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Espagne, Madrid, Madrid

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Date de publication 15.06.2026

4.6 out of 5 based on 526 of reviews

Imaginez un poste où vos clients sont ravis de vous entendre, où chaque échange peut faire grandir un compte, et où votre fin de journée se termine au soleil. Nous recherchons un Customer Success Manager (PMS) pour rejoindre un leader mondial de la technologie hôtelière à Madrid.

De quoi s'agit-il vraiment ?

Vous êtes l'interlocuteur commercial de confiance d'un portefeuille existant de clients hôteliers qui utilisent déjà nos solutions PMS et de paiement. Votre mission : les garder satisfaits, repérer les occasions de les aider à tirer encore plus de leurs produits, et entretenir la relation sur le long terme. Vous connaissez le monde de l'hôtellerie, vous aimez le contact humain, et vous transformez un bon service en réussites commerciales.

Votre quotidien

Être le point de contact privilégié des clients existants pour leurs questions commerciales
Repérer les opportunités de cross-selling et d'upselling sur toute la gamme
Garder un œil sur la santé des comptes et anticiper l'attrition avant qu'elle n'arrive
Transformer les réclamations et escalades en confiance, avec les bonnes équipes internes
Garder votre CRM impeccable et alimenter l'équipe cross-sales en opportunités
Connaître le produit sur le bout des doigts pour l'adapter aux besoins de vos clients

Ce que vous apportez

Une expérience dans l'hôtellerie (opérations hôtelières, logiciels hôteliers ou revenue management est un grand plus)
Français courant et bon anglais
Un instinct commercial et un vrai goût pour la relation client
Autonome, éloquent(e) et organisé(e), à l'aise pour piloter vos chiffres
À l'aise avec les outils CRM (par exemple Salesforce) et MS Office
Une attitude positive, orientée solutions, et un véritable esprit d'équipe

Ce qui vous attend

Salaire de base jusqu'à 35 000 € plus un bonus de 10 % et une commission
Travail hybride, trois jours par semaine à notre bureau de Madrid (100 % télétravail ? pas cette fois, les meilleures idées naissent ensemble)
Une équipe internationale où les collègues deviennent des amis
Une vraie croissance dans une entreprise tech qui avance vite
Et oui : Madrid, où la pause déjeuner se prend parfois au soleil

Sandrine

Workwide Recruit

- Je serai votre recruteur personnel pour cette opportunité d'emploi à l'étranger !

+4936155897851 [email protected]

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Si le poste vous intéresse et que vous correspondez au profil de l'employeur, nous vous recommanderons à ce dernier.

Entretien

Soyez prêt à briller ! L'étape suivante est l'entretien en ligne avec l'employeur ! Vous vous sentez nerveux ? Ne vous inquiétez pas, votre recruteur Workwide n'est qu'à un petit message de vous !

Test

Pour la plupart des emplois, vous passerez un test pour évaluer vos compétences linguistiques et les compétences spécifiques à l'emploi, comme la vitesse de frappe, les compétences en communication ou les connaissances en informatique.

Votre aventure commence !

Faites connaissance avec vos nouveaux collègues, commencez votre formation en cours d'emploi et profitez de votre nouveau mode de vie ! Les premiers mois seront la période la plus excitante mais aussi la plus intimidante. Nous serons là pour vous si vous avez besoin de quoi que ce soit !

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FAQ

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