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French Speaking Trainer
Egypte, CaireEgypte, Caire

French Speaking Trainer

Date de publication 29.06.2025

3 a postulé

Job Description
About the Role

We are currently seeking a French Speaking Trainer to join our dynamic team based in Egypt. The successful candidate will be responsible for developing and delivering high-quality training programs for new and existing staff within a BPO or call center environment. If you are passionate about learning and development, fluent in French at a C1 level, and experienced in customer service training, we would love to hear from you.

Requirements
Key Responsibilities
  • Training Delivery:

    Deliver effective and interactive training programs in French for both new joiners and existing team members, ensuring alignment with company standards and client expectations.
  • Content Development:

    Design, update, and maintain training content, manuals, and e-learning modules tailored for BPO or contact center operations.
  • Performance Analysis:

    Conduct training needs assessments, identify skill gaps, and propose targeted interventions to enhance overall team performance.
  • Quality Assurance:

    Monitor and assess training outcomes through learner feedback, assessments, and key performance indicators (KPIs).
  • Stakeholder Collaboration:

    Work closely with operations, quality assurance, and workforce management teams to align training initiatives with organizational goals and performance metrics.
  • Continuous Improvement:

    Conduct refresher sessions, one-on-one coaching, and skill enhancement workshops to support continuous development.
Qualifications and Experience
  • Work Experience:

    3-6 years of total work experience, with at least 2 years in a BPO/call center training role.
  • Language Skills:

    Proficiency in French at C1 level is mandatory (spoken and written).

    English communication skills are a plus.
  • Training Competencies:

    Proven expertise in classroom facilitation, instructional design, and learner engagement techniques.
  • Technical Skills:

    Familiarity with digital learning platforms, LMS systems, and virtual training tools is desirable.
  • Availability:

    Must be based in Egypt and available to join immediately.
Preferred Qualifications
  • Experience in customer service or technical support functions within a BPO setting.
  • Knowledge of e-learning design tools (e.g., Articulate, Adobe Captivate) and virtual training platforms (e.g., Zoom, Microsoft Teams).
  • Certification in training and development (e.g., Train-the-Trainer, Instructional Design) is an added advantage.


Benefits
What We Offer
  • A collaborative and fast-paced work environment
  • Opportunities to lead impactful training initiatives
  • Career development support and skill-building opportunities
  • Competitive salary and benefits package

Nous nous efforçons de disposer d'informations fiables concernant chaque emploi. Si nous nous sommes trompés ou si vous avez rencontré des problèmes techniques, n'hésitez pas à nous en faire part.

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