- Page d'accueil /
- Toutes les annonces d'emploi /
- Inde /
- IT SDM with Fren...
Plus de jobs qui pourraient t'intéresser
Emploi recommandé
Pays-Bas, MaastrichtCréé: 16.03.2026Customer Service Specialist | Roadside Assistance & Workshop Coordination | French
Aide à la réinstallation
Emploi recommandé
GrèceCréé: 15.03.2026French customer support - flight and 45days housing
Aide à la réinstallation
Pas d'expérience requise
Emploi recommandé
EspagneCréé: 19.02.2026Childcare Host | Qualified | EU Nationals | Work Abroad
Aide à la réinstallation
Grèce, AthensCréé: 18.02.2026Spécialiste en Ventes Publicitaires à Athènes
Grèce, AthensCréé: 18.02.2026Digital Account Manager (H/F) – Rejoins l’avenir du digital à Athènes
Grèce, ThessalonikiCréé: 18.02.2026Spécialiste du Support Client Francophone – Vis et Travaille en Grèce avec Canon!
Aide à la réinstallation
Pas d'expérience requise
Grèce, ThessalonikiCréé: 18.02.2026Agent du Service Client Francophone – Fais avancer ta carrière avec Mercedes en Grèce !
Aide à la réinstallation
Pas d'expérience requise
Grèce, ThessalonikiCréé: 18.02.2026Support client en français depuis l’endroit de tes rêves en Grèce !
Aide à la réinstallation
Pas d'expérience requise
Grèce, AthensCréé: 18.02.2026Support technique en français sous le soleil de la Grèce
Aide à la réinstallation
Pas d'expérience requise
Inde, BangaloreIT SDM with French language Proficiency
Date de publication 04.08.2025
Description
Position/ Job Title: IT SDM with French language Proficiency
Job Description for the Position:
Experience:
B2 certification or above is preferred.
Responsibilities:
IT Services Management:
Team Management:
Personal Management:
Education:
B2 certification or above is preferred.
Position/ Job Title: IT SDM with French language Proficiency
Job Description for the Position:
- We are seeking an experienced IT Service Delivery Manager who is fluent in French to act as the primary point of contact for our clients in French-speaking regions related to deliverables.
- In this critical role, you will be responsible for all client communications and ensuring that their needs are met effectively and efficiently.
- The ideal candidate will have a solid understanding of IT service delivery processes and possess the ability to build and maintain strong client relationships.
Experience:
- 10+ years' experience, with at least 8+ years in IT Outsourcing and Services.
- Fluent in French (written and spoken) with excellent communication skills;
B2 certification or above is preferred.
- Ideal candidate would be expected to have a good understanding of technology in Systems.
- Should have very strong written and oral communication skills in English
- Ability to work independently with little day to day support - self starters
Responsibilities:
IT Services Management:
- Strong knowledge in ensuring services and support processes meet customer needs while maintaining efficiency, quality, and cost-effectiveness.
- Possess experience in working closely with teams to align service strategies with production goals.
- Strong knowledge in identifying and implementing process improvements using methodologies such as Six Sigma, and Kaizen.
- Expertized in managing customer relationships, acting as a primary point of contact for service-related issues.
- Should have experience in ensuring compliance with industry regulations, safety standards (OSHA, ISO 9001, etc.), and environmental policies.
- Should possess knowledge on how to coordinate with production, maintenance, and supply chain teams to ensure smooth service operations.
- Expertized on Incident recovery, Problem management, reduction of tickets, server onboarding and offboarding, assert management, risk management.
- Strong knowledge in addressing customer inquiries and concerns; analyzing requests and ensuring to meet timely delivery goals, SLAs or KPIs and contractual bindings.
- Good experience in allocation of resources effectively to meet service demands.
- Strong knowledge in addressing customer inquiries and concerns; analyzing requests and ensuring to meet timely delivery goals, SLAs or KPIs and contractual bindings.
- Expertized on Incident recovery, Problem management, reduction of tickets, server onboarding and offboarding, assert management, risk management.
- Review and present executive summaries/dashboard and SLA reporting as required to senior leadership and Customers.
- Understand and support client in managing inventory of devices supported and to help them in keeping the inventory updated.
- Own the KPIs agreed in the contract.
- Make recommendations on strategies in respect of various technologies.
- Provide the periodical reports and other ad-hoc reports as per the contract to the customer
- Maintaining disaster recovery and business continuity processes for the customer
- Build long-term relationship with the customer
- Deliver continual improvement in service measures and KPIs
- P&L responsibility, Automation in service delivery, Resource management
- Value add to customer-YOY by working closely with the in consultation with CoE
- Overall SLA management - Operation interaction with technologies Lead / Service Owner
- Overall Customer Satisfaction & Employee satisfaction
Team Management:
- Motivation of individuals and building team working
- Employee retention, motivation and training
- Focus on grooming people from L1 to L2, L2 to L3 within select timelines
- Development of technical and personal skills for team members
- Address suitable career development of staff
Personal Management:
- Demonstrate personal commitment to excellence.
- Work toward continual improvements within the account and recommend improvements in the process.
- This is a middle - Senior management position and should concentrate on the control & organization of the reporting staff members
- Awareness of other companies' IT functions, especially in the financial sector
- Deal effectively with outside contacts / vendors
- Avoid unnecessary conflicts and should know how to escalate issues
- Should be able to adjust to people, culture, policies and situations
- Should have capacity to effect the actions, behavior and opinions of others by appealing to reason or understanding
- Will participate in monthly reviews and governance meetings, coordinate QA, and Audit.
Education:
- Education - Minimum Qualification - Engineer / MBA desired MCSE/CCNP or Equivalent technical certification
- Fluent in French (written and spoken) with excellent communication skills;
B2 certification or above is preferred.
isg-one
5 candidats consultent actuellement
Date de publication 04.08.2025
Nous nous efforçons de disposer d'informations fiables concernant chaque emploi. Si nous nous sommes trompés ou si vous avez rencontré des problèmes techniques, n'hésitez pas à nous en faire part.
Plus d'emplois en Inde
Inde, Grand NoidaCréé: 09.03.2026Assistant Analyst - HR (Bilingual - French)
Media & Communications
Inde, NasikCréé: 08.03.2026French teacher (Grades 7 to 9) needed in a Proposed CBSE School in Nashik, Maharashtra-422009 - ( Job ID - 22652)
Full-time
Teaching
Inde, BangaloreCréé: 08.03.2026Manager - Trade promotions (French)
Full-time
Management & Leadership
Inde, HyderabadCréé: 08.03.2026Senior Business Execution Consultant-(French Canadian Translator/Linguist)
Inde, BangaloreCréé: 04.03.2026Sr./ Principal Accountant- Statutory Reporting (French Language Specialist)
Accounting & Finance
Inde, BangaloreCréé: 04.03.2026Consultant - Proposal Support (French)
Service Desk & Tech Support
Inde, ChennaiCréé: 04.03.2026Senior Engineer - French Bilingual
Full-time
Inde, BangaloreCréé: 25.02.2026Senior French Recruiter (GTAC)
Full-time
Inde, BangaloreCréé: 19.02.2026Required French teacher for CBSE board school in Vidyaranyapura, Bengaluru a - ( Job ID - 22485)
Full-time
Teaching
Guides & Reportages
Pourquoi Travailler à l’Étranger est le Moyen le Plus Rapide de Booster ta Carrière
Introduction : Bien Plus Qu’une Aventure Pour beaucoup, partir travailler à l’étranger ressemble à un rêve rempli de nouvelles villes, langues et cultures. Mais au-delà du frisson...
Comment vivre à l’étranger te transforme — selon la psychologie
Partir vivre à l’étranger peut donner l’impression de sauter dans le vide, vers l’inconnu. Pour beaucoup de jeunes professionnels, l’idée de laisser derrière soi amis, famille et routines familières suscite de l’anxiété. Pourtant, la recherche montre que les craintes liées à la relocalisation internationale sont souvent exagérées — et que vivre à l’étranger peut transformer profondément votre vie, de manière à la fois subtile et marquante.
Vos 90 Premiers Jours à l'Étranger : Comment Tirer le Meilleur de Votre Expérience
Partir travailler à l’étranger est excitant, mais les 90 premiers jours peuvent aussi sembler accablants. S’adapter à un nouveau lieu de travail, construire une vie sociale, comprendre la culture locale et gérer le mal du pays font partie du processus. Ce guide pour expatriés vous montrera comment tirer le meilleur de vos premiers mois à l’étranger, en assurant à la fois réussite professionnelle et épanouissement personnel.
Travailler à l’étranger dans la vingtaine vs. la trentaine : Quelles différences – et pourquoi cela vaut toujours la peine
Tu envisages de travailler à l’étranger ?Que tu sois dans la vingtaine ou la trentaine, partir dans un nouveau pays pour le travail est une aventure excitante, parfois aussi un défi. Beaucoup se demandent si l’âge fait une différence. La vérité ? L’expérience internationale est toujours un atout. Elle peut accélérer ta carrière, stimuler ton développement personnel et t’offrir des perspectives culturelles uniques qui transforment ta vie.
Les étapes du choc culturel expliquées : à quoi s’attendre et comment le surmonter
Découvrez les quatre étapes du choc culturel et apprenez à les traverser avec confiance tout en transformant les défis en opportunités de croissance personnelle.
Les différences culturelles quand on s’installe à l’étranger
S’installer à l’étranger, c’est une aventure excitante qui ouvre plein de nouvelles opportunités ! Mais ça vient aussi avec son lot de défis, surtout au niveau culturel. Que ce soit pour le boulot, les études ou juste pour changer d’air, s’adapter à une nouvelle culture peut prendre du temps. Comprendre ces différences et être ouvert à un nouveau mode de vie, c’est la clé pour une transition réussie.
Créer son blog en tant qu'expatrié
En partant travailler à l'étranger, vous allez vivre des aventures quotidiennes, découvrir une nouvelle culture et des coutumes différentes des vôtres. Toutes ces expériences pourraient intéresser vos proches, mais aussi des inconnus. Pour transmettre votre vécu, un blog est un excellent moyen de communication.
8 conseils pour surmonter le mal du pays lorsque vous avez déménagé à l'étranger
Vivre à l’étranger est un excellent moyen de vivre de nouvelles aventures et de créer de nouvelles opportunités sur les plans professionnel et social. Se retrouver...
10 merveilleuses astuces pour vous faire des amis à l'étranger en tant qu'introverti
Il faut bien le reconnaître, déménager à l'étranger, où tout est nouveau, peut sembler être un véritable casse-tête. Vous êtes confronté à la complexité d'une nouvelle ville, d'un nouvel environnement de travail, à des habitudes alimentaires particulières, à une langue différente et, cerise sur le gâteau, à la tâche ardue de vous faire de nouveaux amis. Ajoutez à cela une pointe de timidité naturelle et d'introversion, et ce nouveau pays peut vous paraître quelque peu accablant.