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IT Support Specialist (L1/L2) with French

Date de publication 21.08.2025

4.6 out of 5 based on 526 of reviews

We are looking for an IT Helpdesk Support Specialist (L1/L2) with French to support our client in the financial and business advisory sector. In this role, you will provide technical assistance to internal teams and clients, ensuring efficient issue resolution and delivering a high level of user satisfaction.

Your tasks

Handle and resolve user requests through phone, email, or ticketing platforms
Diagnose and fix hardware, software, and network problems (L1/L2)
Forward more advanced incidents to senior IT teams when required
Document solutions and maintain knowledge base for recurring issues
Deliver basic user training on IT tools and best practices

Requirements

1-3 years of hands-on experience in IT support (L1/L2)
Good command of French is required (command of English is a plus)
Degree or diploma in IT or a related field
Practical knowledge of Windows, Active Directory, O365, M365, and fundamental networking (TCP/IP, DNS)
Experience with ticketing systems
Excellent communication skills with a customer-focused mindset
Residing in Poland required

Job no. 250821-5KANS

Nous nous efforçons de disposer d'informations fiables concernant chaque emploi. Si nous nous sommes trompés ou si vous avez rencontré des problèmes techniques, n'hésitez pas à nous en faire part.

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