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IT User Support Specialist with French

Date de publication 28.01.2026

4.6 out of 5 based on 526 of reviews

Job Description

Responsibilities

Handle IT user requests and incidents, including registration and analysis in ITSM systems
Identify and analyze IT issues and cooperate with other teams to resolve them
Prepare and update tickets, reports, and propose corrective actions
Process user requests related to IT systems (account creation, access rights, permissions, software installation, IT equipment)
Support IT asset management (computers, smartphones, printers) across different departments and locations
Create and maintain technical documentation and IT procedures
Provide users with practical support in using IT tools

Requirements

General technical knowledge of IT
Experience in supporting end-user devices (PCs, laptops, smartphones, tablets)
Knowledge of ITSM tools and systems (e.g. ServiceNow, SAP, GLPI, or similar)
Team-oriented mindset with a strong user focus
English proficiency sufficient to read technical documentation
French - required min B2/C1

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