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Operations Manager – Drive Impact and Live by the Mediterranean

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Chypre

Operations Manager – Drive Impact and Live by the Mediterranean

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Date de publication 28.11.2025

1 a postulé

4.7 out of 5 based on 514 of reviews

Do you want to lead with impact - and enjoy life by the Mediterranean?

As an Operations Manager at our rapidly growing contact centre in Cyprus, you’ll shape structure, efficiency, and quality in a fast-moving environment. You’ll drive operational improvements, coach team leaders, and ensure a top-tier customer experience - all while growing your own leadership journey.

Cyprus offers an ideal balance of career development and quality of life: year-round sun, hiking, sailing, beach life, vibrant culture, and a relaxed lifestyle.

Your role

Lead daily contact centre operations
Develop and support supervisors and agents
Drive performance across KPIs: CSAT, SLA, AHT, FCR
Improve ESAT, attrition, and absence rates
Recruit, onboard, and retain multilingual staff
Implement process improvements and AI-driven solutions
Ensure GDPR and COPC compliance
Collaborate with global teams to optimise operations and customer experience

You have:

3–5+ years of contact centre/BPO leadership experience
Proven track record in team leadership and operational delivery
Strong competence in recruitment and retention
Solid analytical and decision-making skills
A hands-on leadership style with a strong people focus
Professional level of English (written and spoken)
Knowledge of COPC standards or AI tools is an advantage

Why this role matters:

Make a real impact in a fast-growing offshore hub
Work in an international environment and drive operational excellence
Live and work in beautiful Cyprus with a Mediterranean lifestyle
Receive structured training in systems, compliance, coaching, and best practices

Take the next step - lead with impact and enjoy life in sunny Cyprus.

#LI-DNI

David

Workwide Recruit

- Je serai votre recruteur personnel pour cette opportunité d'emploi à l'étranger !

+46542244442 [email protected]

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Test

Pour la plupart des emplois, vous passerez un test pour évaluer vos compétences linguistiques et les compétences spécifiques à l'emploi, comme la vitesse de frappe, les compétences en communication ou les connaissances en informatique.

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Faites connaissance avec vos nouveaux collègues, commencez votre formation en cours d'emploi et profitez de votre nouveau mode de vie ! Les premiers mois seront la période la plus excitante mais aussi la plus intimidante. Nous serons là pour vous si vous avez besoin de quoi que ce soit !

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FAQ

Workwide, qu'est-ce que c'est ?

Qui s'occupe de ma candidature ?

Est-il possible de travailler à l'étranger pendant seulement 1 ou 2 mois ?

Comment cela fonctionne-t-il ?

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Découvrez les quatre étapes du choc culturel et apprenez à les traverser avec confiance tout en transformant les défis en opportunités de croissance personnelle.

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S’installer à l’étranger, c’est une aventure excitante qui ouvre plein de nouvelles opportunités ! Mais ça vient aussi avec son lot de défis, surtout au niveau culturel. Que ce soit pour le boulot, les études ou juste pour changer d’air, s’adapter à une nouvelle culture peut prendre du temps. Comprendre ces différences et être ouvert à un nouveau mode de vie, c’est la clé pour une transition réussie.

Créer son blog en tant qu'expatrié

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