Operator (French speaking)

Your impact: keeping 1,300+ fitness clubs across Europe safe

Millions of people work out at Basic-Fit every day. You make sure they can do so safely. From our state-of-the-art control room, you monitor what's happening in real-time across our clubs in Germany, the Netherlands, Belgium, Luxembourg, France, and Spain. From minor incidents to emergencies: you maintain oversight, make decisions, and coordinate the right response.

What will you do?

From our Monitoring Alarm Receiving Centre (MARC), you are the eyes and ears for Basic-Fit clubs across Europe. Intelligent AI cameras detect situations that need attention: a fall on the treadmill, aggression, a medical emergency, or suspicious behavior. You assess the situation, contact on-site staff, dispatch emergency services when needed, and ensure everything is properly documented.

A typical shift:

You start with a handover from your colleagues - what's going on, what needs attention? Then you take your position at your workstation with direct live connection to hundreds of clubs. An alert comes in: someone has collapsed in a gym in Germany. You take immediate action, call the club staff, dispatch an ambulance, and calmly coordinate the situation until help arrives on site. You create a thorough incident report and move on to the next alert. Varied, responsible, and no two days are the same.

What makes this role unique?

• Real impact: Your alertness and quick actions can save lives
• High-tech environment: You work with the latest security technology and AI detection systems
• International: You communicate daily with clubs and emergency services across multiple European countries
• Career development: We invest in your growth through a comprehensive multi-year training program where you develop into a security expert

You'll develop into a fully qualified Security Operator. You'll learn to recognize deviant behavior, handle crisis communication, coordinate emergency services, and assess complex situations. You build valuable expertise and grow in responsibility. We're looking for people who want to build a career with us.

What we're looking for:

Must-haves:

• Excellent command of both German and English (Dutch, French, or Spanish is a bonus)
• Experience with phone-based customer contact, call centre work, or emergency dispatch
• Available for a minimum of 24 hours per week
• Willing to work shifts (day/evening/night, including weekends and holidays)

Your qualities:

• Stress-resistant: you stay calm under pressure and make quick, well-considered decisions
• Strong communicator: you communicate clearly and effectively with different parties
• Detail-oriented: you work in a structured way and create accurate reports
• Reliable: you take responsibility seriously and are there when it really matters
• Eager to learn: you want to keep developing yourself and grow in your profession

What we offer:

• Contract: 1-year contract with intention to extend
• Salary: €2,189 - €2,530 gross per 4 weeks (38 hours), depending on experience. 24-hour contracts also possible. Plus shift allowances and weekend premiums
• Development: Professional training program to become a Security Operator specialist, including various courses and certifications
• Benefits: Travel allowance, pension scheme, career opportunities, and accident insurance
• Work environment: One of the Netherlands' most modern control rooms with advanced technology
• Culture: Open and informal yet professional - room for your own input and responsibility

A Certificate of Good Conduct (VOG) is part of the screening procedure.

Do you recognize yourself in this? Apply now and become part of the team that ensures the safety of millions of members across Europe, 24/7.

Votre impact : assurer la sécurité de plus de 1 300 clubs de fitness à travers l'Europe

Des millions de personnes s'entraînent chez Basic-Fit chaque jour. Vous vous assurez qu'ils peuvent le faire en toute sécurité. Depuis notre salle de contrôle ultra-moderne, vous surveillez en temps réel ce qui se passe dans nos clubs en Allemagne, aux Pays-Bas, en Belgique, au Luxembourg, en France et en Espagne. Des incidents mineurs aux urgences : vous gardez une vue d'ensemble, prenez des décisions et coordonnez la réponse appropriée.

Que ferez-vous ?

Depuis notre Centre de Réception d'Alarmes de Surveillance (MARC), vous êtes les yeux et les oreilles des clubs Basic-Fit à travers l'Europe. Des caméras intelligentes dotées d'IA détectent les situations nécessitant une attention : une chute sur le tapis de course, de l'agressivité, une urgence médicale ou un comportement suspect. Vous évaluez la situation, contactez le personnel sur place, envoyez les services d'urgence si nécessaire et vous assurez que tout est correctement documenté.

Un service type :

Vous commencez par un briefing avec vos collègues - que se passe-t-il, à quoi faut-il faire attention ? Ensuite, vous prenez place à votre poste de travail avec une connexion directe en temps réel avec des centaines de clubs. Une alerte arrive : quelqu'un s'est effondré dans une salle de sport en Allemagne. Vous agissez immédiatement, appelez le personnel du club, envoyez une ambulance et coordonnez calmement la situation jusqu'à l'arrivée des secours sur place. Vous créez un rapport d'incident détaillé et passez à l'alerte suivante. Varié, responsable, et chaque jour est différent.

Qu'est-ce qui rend ce poste unique ?

• Impact réel : Votre vigilance et vos actions rapides peuvent sauver des vies
• Environnement high-tech : Vous travaillez avec les technologies de sécurité et les systèmes de détection IA les plus récents
• International : Vous communiquez quotidiennement avec des clubs et des services d'urgence dans plusieurs pays européens
• Développement de carrière : Nous investissons dans votre croissance grâce à un programme de formation complet sur plusieurs années où vous devenez expert en sécurité

Pourquoi s'agit-il d'une opportunité de carrière sérieuse et à long terme ?

Ce n'est pas un travail de centre d'appels standard. En environ deux ans, vous deviendrez un Opérateur de Sécurité pleinement qualifié. Vous apprendrez à reconnaître les comportements déviants, à gérer la communication de crise, à coordonner les services d'urgence et à évaluer des situations complexes. Vous développez une expertise précieuse et gagnez en responsabilité. Nous recherchons des personnes qui souhaitent construire une carrière avec nous.

Ce que nous recherchons :

Indispensable :

• Excellente maîtrise de l'allemand et de l'anglais (le néerlandais, le français ou l'espagnol est un plus)
• Expérience en contact client par téléphone, travail en centre d'appels ou centrale d'urgence
• Disponible pour un minimum de 24 heures par semaine
• Prêt à travailler en équipes (jour/soir/nuit, y compris week-ends et jours fériés)
• Résidant dans la région d'Amsterdam/Hoofddorp

Vos qualités :

• Résistant au stress : vous restez calme sous pression et prenez des décisions rapides et réfléchies
• Excellent communicateur : vous communiquez clairement et efficacement avec différentes parties
• Souci du détail : vous travaillez de manière structurée et créez des rapports précis
• Fiable : vous prenez vos responsabilités au sérieux et êtes présent quand cela compte vraiment
• Désireux d'apprendre : vous souhaitez continuer à vous développer et à progresser dans votre métier

Ce que nous offrons :

• Contrat : Contrat d'un an avec intention de prolongation
• Salaire : 2 189 € - 2 530 € brut par 4 semaines (38 heures), selon l'expérience. Contrats de 24 heures également possibles. Plus primes d'équipe et majorations de week-end
• Développement : Programme de formation professionnelle pour devenir spécialiste Opérateur de Sécurité, incluant divers cours et certifications
• Avantages : Indemnité de déplacement, régime de retraite, opportunités de carrière et assurance accident
• Environnement de travail : L'une des salles de contrôle les plus modernes des Pays-Bas avec technologie de pointe
• Culture : Ouverte et informelle mais professionnelle - place à votre contribution et votre responsabilité

Processus de candidature

Un Certificat de Bonne Conduite (VOG) fait partie de la procédure de sélection. Nous prenons la sécurité de nos membres au sérieux, nous effectuons donc une vérification minutieuse.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Postulez maintenant et rejoignez l'équipe qui assure la sécurité de millions d'athlètes à travers l'Europe, 24h/24 et 7j/7.