Représentant(e) Service Client — Francophone | Temps plein

Tu es une personne enthousiaste et orientée client avec d'excellentes compétences en communication en français ? Tu as toujours rêvé de vivre à l'étranger mais tu ne savais pas vraiment par où commencer ? C'est ta chance ! Nous t'offrons la possibilité d'ouvrir un nouveau chapitre dans le magnifique Portugal, un pays au climat agréable, à la culture riche, à la cuisine délicieuse et à l'art de vivre détendu. Dans ce rôle de Représentant Service Client, tu seras le premier point de contact pour les clients francophones. Tu les aideras par téléphone et par e-mail, tu répondras à leurs questions et tu feras en sorte que chaque client raccroche avec le sourire. Tu travailleras au sein d'une équipe sympathique et internationale où chaque jour est différent. Que tu cherches une évolution professionnelle, un nouveau départ ou simplement l'aventure, tu trouveras tout cela ici.

Tes responsabilités

• Gérer les appels entrants et les e-mails
  
• Identifier et évaluer les besoins des clients afin de garantir leur satisfaction
  
• Établir des relations de confiance durables grâce à une communication ouverte et interactive
  
• Fournir des informations précises, valides et complètes en utilisant les bons outils et méthodes
  
• Atteindre les objectifs personnels et d'équipe en matière de service client
  
• Enregistrer les interactions clients, traiter les comptes clients et archiver les documents
  
• Respecter les procédures, les directives et les politiques de communication
  

Ce que nous recherchons

• Niveau langue maternelle ou quasi-natif en français
  
• Bonne maîtrise de l'anglais
  
• Bonne connaissance de MS Office
  
• Solides compétences téléphoniques et sens de l'écoute active
  
• Orientation client et capacité à s'adapter à différents types de personnalités
  
• Excellentes compétences en communication
  
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, à prioriser et à gérer efficacement son temps
  

Ce que nous offrons

• Aide complète à la relocation : nous t'aidons dans ton déménagement au Portugal, avec un billet d'avion et une assistance pour toutes les démarches administratives nécessaires comme le visa et l'enregistrement. Tu n'as à te soucier de rien.
  
• 2 semaines de formation rémunérée : tu débuteras par un programme de formation entièrement rémunéré de deux semaines, afin d'être pleinement opérationnel dès le départ. Pas de période d'intégration non rémunérée, tu es valorisé dès le premier jour.
  
• Logement abordable via l'employeur : tu peux accéder à un logement confortable et abordable situé à proximité du bureau. Un départ sans stress dans ton nouveau pays d'accueil.
  
• Prime mensuelle : en plus de ton salaire de base, tu recevras chaque mois une prime liée à tes performances. Ton investissement est récompensé directement.
  
• Environnement de travail multiculturel et convivial : tu rejoindras une équipe chaleureuse et diverse, avec des collègues venus du monde entier. Collaboration, apprentissage mutuel et bonne humeur, c'est la culture ici.
  
• De vraies perspectives d'évolution : grâce à des parcours de carrière clairs et un soutien actif à ton développement professionnel, tu peux vraiment évoluer ici, au sein de l'équipe et de l'entreprise.
  
• Événements d'entreprise et activités après le travail : des sorties en équipe aux fêtes d'entreprise, en passant par les activités sportives et les événements sociaux, il y a toujours quelque chose à vivre. Ici, tu ne construis pas seulement ta carrière, mais aussi des amitiés pour la vie.