Service Clientèle pour Airbnb à Barcelone (Français)

Vous êtes passionné par le voyage, l'hospitality et le tourisme? Vous êtes quality/service oriented et vous aimez aider les gens? La Société. Cette entreprise BPO internationale travaille avec les grandes brands renommées du monde entier. En plaçant le client à la première place, elle font la différence sur le marché. En tant qu'entreprise a forte croissance, elle recherche activement des candidats motivés pour rejoindre leur équipe internationale et multiculturelle à Barcelone. Leur client, Airbnb, un leader e-commerce d'hébergement de vacances, est à la recherche de francophones avec l'esprit d'équipe pour renforcer leur team en constante croissance! Le Job. Pour ce poste, vous serez responsable de répondre aux questions des clients, à leurs demandes et réclamations, par téléphone et par e-mail. Vous aurez pour mission de:

• Apporter une assistance professionnelle et conviviale à la clientèle, par téléphone et par e-mail
• Répondre aux demandes de renseignement et apporter des solutions à différents problèmes
• Fournir une qualité et un service professionnel
• Assurer un haut niveau de satisfaction de la clientèle
• Faire un suivi des informations clients
• Acquérir une bonne compréhension des processus Airbnb
• Enregistrer toutes les informations dans le système interne

Le profil.

• Vous êtes de langue maternelle française avec un excellent niveau d’anglais
• Vous avez une passion pour les voyages et l'aventure
• Vous êtes customer oriented
• Vous avez un excellent relationnel
• Vous savez mettre en confiance
• Vous êtes un excellent team player
• Vous êtes professionnel et avez à cœur de fournir un service de qualité
• Vous êtes flexible, ouvert d’esprit et avez beaucoup d’énergie à revendre

L'offre.

• Salaire: 16500 Euro brut/an
• Heures de travail: lundi à dimanche: rotating shifts, entre 9 h et 22h (vous travaillerez 2 week-ends par mois)
• Contrat à temps plein (39 heures , 5 jours/semaine)
• 3 semaines de formation payée
• Un poste stable
• Un environnement de de travail convivial et relax
• De multiples possibilités de carrière, étant une entreprise en pleine croissance
• Café et thé offert à volonté
• Terrasse spacieuse pour chiller
• Workplace international ; multilingue et dynamique
• Start date: ASAP