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Service Desk Agent with English and French
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Service Desk Agent with English and French

Date de publication 31.01.2025

4 a postulé

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Your skills
  • Experience in technical support or help desk
  • C1 in relevant language, B2 English
  • Good knowledge of any ticketing tool
  • Team player attitude
  • Customer facing skills
  • Willingness to work in shifts between 7 am -7 pm from the office in Wrocław

Your tasks
  • Providing IT support to end users located in various locations globally
  • Analysing, troubleshooting and providing fixing solutions for application/OS problems
  • Opening, closing and monitoring tickets in our ticketing system throughout their lifecycle
  • Monitoring ticket timelines (SLAs)
  • Contacting end users by phone, email and chat
  • Working on 8h shifts from our office located in Wroclaw (100% onsite, no possibility of hybrid or remote work)
  • Possibility of taking a shift during the weekends

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Hemmersbach provides IT infrastructure services in more than 190 countries with 50 own subsidiaries. We deliver exclusively for the leading companies in the IT industry. We go the extra mile - we not only simply enthuse our customers, but also make the world a better place: 20% of our profits go into our Direct Actions Hemmersbach Rhino Force and Hemmersbach Kids' Family. That's why Hemmersbach is The Social Purpose IT Company.

Your benefits
  • Company events
  • Food Allowance --> Net Allowance
  • Health/ Medical insurance
  • Internal career development program
  • Life insurance
  • Onboarding program
  • Shuttle Bus
  • Sport allowances/ Compensation

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