Support E-Commerce Français – Sitel Lisbonne, Portugal

Qui sommes-nous ? Sitel  est une multinationale qui se dédie à rechercher pour ses clients, parmi lesquels se trouvent quelques unes des grandes enseignes internationales, du personnel spécialisé dans les services de support à la clientèle dans le monde entier. A cette fin, nous cherchons à réunir des équipes de conseillers capables d’établir un réel rapport de confiance avec le client et de lui apporter le support souhaité tout en assurant aux clients des marques pour lesquelles ils travailleront une expérience de qualité. Nous cherchons donc des personnes ayant une aptitude naturelle pour les rapports avec le client ainsi que le désir de répondre aux  attentes de ce client dès le premier contact. Chez  Sitel, nous cultivons ce que nous aimons appeler le  «  People First ». Ainsi appelons nous notre engagement à toujours mettre les intérêts de nos employés avant tout, améliorant leur satisfaction au sein de l’entreprise et  les motivant à offrir une meilleure expérience aux clients. Cette pratique bénéficie tout le monde : des collaborateurs du service clients aux grandes marques mondiales pour lesquelles ils exercent leur profession. Nos clients Nos clients sont de grandes entreprises multinationales  propriétaires de sites internet dédiés à la vente de leurs produits. Description du poste Nous recrutons  des conseillers, qui seront  basés à Lisbonne, pour traiter en contact entrant  les demandes de support des clients du marché français, via téléphone, email et chat. Ces conseillers devront être à l’écoute du client et s’assurer de comprendre ses  besoins, afin de  lui apporter les solutions adéquates, contribuant ainsi également  à l’excellence de qualité d’un service clientèle mondialement reconnu. Le Profil que nous recherchons

• Francophones natifs (obligatoire)
• Grande aptitude de communication
• Attitude commerciale
• Gout du défi que représente le SAV ( Service Après- Vente )
• Flexibilité d’adaptation entre un discours formel et un discours informel selon la situation
• Personnalité empathique, sympathique et accueillante.

Bonus de compétence

• Expérience précédente en tant que chargé de clientèle ou support clientèle
• Anglais parlé, lu et écrit

Notre Offre Chez Sitel, nous savons que nos équipes sont notre meilleur atout. Nous sélectionnons donc avec rigueur les plus motivés et capables de nos candidats. Les bénéfices de travailler avec nous :

• Un salaire compétitif (x14)
• Allocation alimentaire mensuelle
• Prime mensuelle de performance
• Prime de langue
• Aide financière à l’installation au Portugal (inclut le voyage et le logement)
• Assurance santé (après 6 mois de permanence) et un médecin régulièrement disponible sur place
• Travail à plein temps (8 h /jour du Lundi au Dimanche)
• Local de travail très accessible géographiquement
• Assistance pour la recherche de logement
• 22 jours de vacances payées par an
• 4 semaines de formation (entièrement payées par Sitel et incluses dans le contrat de travail)
• Commencer une carrière internationale
• Travailler pour les plus grandes marques mondiales
• Formations complémentaires offertes en ligne sur l’université Sitel
• Opportunités d’évolution et ambiance de travail très multiculturelle.

Nous prenons soin de vous et de votre développement et mettons tout en œuvre pour vous offrir les meilleures conditions, afin d’obtenir les meilleurs résultats. Nous attendons donc de vous que vous nous donniez toujours le meilleur de vous ! Si vous estimez que cette offre correspond à votre personnalité et à vos ambitions professionnelles, n’hésitez pas à nous faire parvenir votre CV dès que possible en y ajoutant la référence suivante : AZR/FR/WW. Contact Si vous avez des questions au sujet du poste, n’hésitez pas à contacter l’équipe de recrutement  par email à  [email protected] Pour plus d’information au sujet de Sitel consulter le site internet : www.sitel.com ou visiter notre pages Facebook : https://www.facebook.com/Sitel-Portugal-500400453345957/?fref=ts