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Technicien Support SAV ( H/F )Français /Espagnol - Rabat
Date de publication 21.05.2025
1 a postulé
CEGEDIM MAROC Recrute, rejoignez nous!
Mission
Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte plus de 6 700 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d'affaires de 654 millions d'euros en 2024. Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).
Qui sommes-nous ?
C-Media, filiale du Groupe Cegedim, est l'acteur majeur de référence de la communication phygitale en pharmacie et parapharmacie : - Auprès des laboratoires pharmaceutiques par le déploiement de leur stratégie de communication sur les points de vente pharmacie - Auprès des pharmaciens en développant des solutions sur mesure et clés en main pour mettre en valeur les espaces de communication des pharmacies - Auprès des groupements de pharmacies via une offre globale pour faire vivre l'ensemble des officines de leur réseau de façon cohérente et unifiée Par l'alliance unique de l'expertise humaine et de la puissance du digital, C-Media offre des solutions 360° qui se distinguent à chaque étape du parcours du consommateur. C-Media compte plus de 250 collaborateurs et a réalisé un chiffre d'affaires de 55.1 millions d'euros en 2024. Pour en savoir plus : https://www.cegedim-media.fr/
Missions :
En qualité de Technicien support, vous aurez pour mission :
- Assurer une compréhension du processus de l'installation des players C-Media (PC Windows Embedded)
- Assurer la programmation des campagnes sous l'outil Clip
- Assurer le support et la hotline technique de niveau 1 aux techniciens terrain
- Assurer la formation des équipes officinales en distanciel
- Assurer le contact avec les Pharmaciens titulaires
- Assurer la supervision du parc des players et identification des problèmes à distance
- Assistance à la gestion, l'installation et la maintenance des logiciels
- Recherche de Techniciens en région
- Veille technologique.
Démarrage souhaité : Immédiat
Localisation : Rabat
Profile
- Expérience en GRC : Il est impératif d'avoir un excellent relationnel téléphonique car vous serez l'interlocuteur(trice) dédié(e) de nos clients Pharmaciens
- Assistance téléphonique et/ou SAV
- Bonne maitrise de l'informatique :
o Les postes de travail et serveurs Windows (7 et 10) et Linux
o Des connaissances réseaux
o Outil de ticketing / bug reporting
- Sens du service et pédagogie
- Excellente communication en Espagnol et Français, orale et écrite
- Rigueur, autonomie et sens d'apprentissage.
Skills
Service client
Espagnol
FRANCAIS
SAV
support N1
hotline
Mission
Fondée en 1969, Cegedim est une entreprise innovante de technologies et de services spécialisée dans la gestion des flux numériques de l'écosystème santé et BtoB, ainsi que dans la conception de logiciels métiers destinés aux professionnels de santé et de l'assurance. Cegedim compte plus de 6 700 collaborateurs dans plus de 10 pays et a réalisé un chiffre d'affaires de 654 millions d'euros en 2024. Cegedim SA est cotée en bourse à Paris (EURONEXT : CGM).
Qui sommes-nous ?
C-Media, filiale du Groupe Cegedim, est l'acteur majeur de référence de la communication phygitale en pharmacie et parapharmacie : - Auprès des laboratoires pharmaceutiques par le déploiement de leur stratégie de communication sur les points de vente pharmacie - Auprès des pharmaciens en développant des solutions sur mesure et clés en main pour mettre en valeur les espaces de communication des pharmacies - Auprès des groupements de pharmacies via une offre globale pour faire vivre l'ensemble des officines de leur réseau de façon cohérente et unifiée Par l'alliance unique de l'expertise humaine et de la puissance du digital, C-Media offre des solutions 360° qui se distinguent à chaque étape du parcours du consommateur. C-Media compte plus de 250 collaborateurs et a réalisé un chiffre d'affaires de 55.1 millions d'euros en 2024. Pour en savoir plus : https://www.cegedim-media.fr/
Missions :
En qualité de Technicien support, vous aurez pour mission :
- Assurer une compréhension du processus de l'installation des players C-Media (PC Windows Embedded)
- Assurer la programmation des campagnes sous l'outil Clip
- Assurer le support et la hotline technique de niveau 1 aux techniciens terrain
- Assurer la formation des équipes officinales en distanciel
- Assurer le contact avec les Pharmaciens titulaires
- Assurer la supervision du parc des players et identification des problèmes à distance
- Assistance à la gestion, l'installation et la maintenance des logiciels
- Recherche de Techniciens en région
- Veille technologique.
Démarrage souhaité : Immédiat
Localisation : Rabat
Profile
- Expérience en GRC : Il est impératif d'avoir un excellent relationnel téléphonique car vous serez l'interlocuteur(trice) dédié(e) de nos clients Pharmaciens
- Assistance téléphonique et/ou SAV
- Bonne maitrise de l'informatique :
o Les postes de travail et serveurs Windows (7 et 10) et Linux
o Des connaissances réseaux
o Outil de ticketing / bug reporting
- Sens du service et pédagogie
- Excellente communication en Espagnol et Français, orale et écrite
- Rigueur, autonomie et sens d'apprentissage.
Skills
Service client
Espagnol
FRANCAIS
SAV
support N1
hotline
Cegedim
4 candidats consultent actuellement
Date de publication 21.05.2025
1 a postulé
Nous nous efforçons de disposer d'informations fiables concernant chaque emploi. Si nous nous sommes trompés ou si vous avez rencontré des problèmes techniques, n'hésitez pas à nous en faire part.
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