Vous souhaitez rejoindre une équipe multiculturelle où vos rêves se réalisent ?
Vous cherchez un emploi rempli de magie et de joie ?
Nous sommes heureux de vous inviter à rejoindre l'une des plus importantes marques de divertissement. Nous recherchons actuellement des Représentants du service à la clientèle, désireux de développer leur carrière au sein du leader mondial de la gestion externalisée de l'expérience client omnicanal.
Vos principales responsabilités seront :
- Les experts de la relation client assisteront les clients par téléphone et/ou par chat sur la gestion des comptes, les questions de facturation, le contenu, et la navigation sur le site et les applications.
- Apporter un soutien aux comptes et aux applications de nos clients, notamment en ce qui concerne les fonctionnalités des logiciels et le dépannage des configurations système et des paramètres réseau.
- Fournir des réponses précises et en temps réel aux demandes des clients
Requirements
Qu'allez-vous apporter ?
- Votre expérience avec les systèmes d'exploitation Windows
- Connaissance des navigateurs
- Connaissance des plateformes SaS
- Une attitude positive et volontaire
- Communiquer efficacement et professionnellement avec les autres
- De solides compétences en matière de gestion du temps afin de garantir la productivité
- Etre responsable et prendre en charge les problèmes du début à la fin.
- Diplôme d'études secondaires, plus une ou plusieurs années d'expérience dans le service à la clientèle ou l'assistance technique
- Vous êtes de langue maternelle espagnole, italienne, française, allemande ou anglaise
- Niveau d'anglais B1-B2
- Être capable d'effectuer plusieurs tâches à la fois et avoir de solides compétences interpersonnelles.
- Faire preuve d'une communication claire et concise
Si vous pensez que cela vous correspond, REJOIGNEZ-NOUS MAINTENANT !
Benefits
Pourquoi devriez-vous présenter votre candidature ?
- Nous offrons un poste à temps plein. Différentes tranches horaires sont disponibles du lundi au dimanche de 8h à 12h de forme rotative
- Contrat de longue durée
- Programme de recommandation - Recommandez un ami, et recevez une prime si il est engagé.
- Des activités après le travail avec des collègues du monde entier.
- Des perspectives de carrière et des possibilités d'évolution au sein du projet.
- Des bureaux modernes avec une vue imprenable situés près de la plage.
- Un environnement dynamique et décontracté avec des collègues de tous âges réunis dans une équipe très motivée.
- Vous aurez l'occasion de faire partie d'une entreprise multinationale, implantée dans plus de 80 pays